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患者満足度調査
令和3年度 患者満足度調査（外来患者さん）概要
配付回収の状況
| 調査期間 | 令和3年8月2日（月）～8月6日（金） |
|---|---|
| 配布枚数 | 600枚 |
| 配布場所 | 庶務・経営課の職員が外来受付機、総合案内、新患受付付近で配布し、総合案内・薬剤窓口脇の回収箱で回収 |
| 回収枚数 | 503枚（83.8%） |
回答者の内訳
| 性別 | 男性 | 264 (52.5%) |
|---|---|---|
| 女性 | 227 (45.1%) | |
| 無回答 | 12 (2.4%) | |
| 年齢 | 19歳まで | 18(3.6%) |
| 20歳代 | 9(1.8%) | |
| 30歳代 | 13(2.6%) | |
| 40歳代 | 31(6.2%) | |
| 50歳代 | 74(14.7%) | |
| 60歳代 | 128(25.4%) | |
| 70歳代 | 161(32.0%) | |
| 80歳以上 | 66(13.1%) | |
| 無回答 | 3(0.6%) | |
| 受診状況 | 定期受診 | 370(73.6%) |
| 定期受診はしていないが 2回以上受診 |
100(19.9%) | |
| はじめての受診 | 15(3.0%) | |
| 無回答 | 18(3.6%) |
当院選択理由
他の医療機関からの紹介・指定によるものが半数以上（53.1%）であった。次いで、かかりつけ・通院中（38.4%）、専門医が充実している（25.8%）となっている。
職員への満足度
満足：2点、やや満足：1点、やや不満：-1点、不満-2点として各項目の平均点を集計した。
※右上には、各項目に回答した人の平均を記載している。
施設や設備の満足度
満足：2点、やや満足：1点、やや不満：-1点、不満-2点として各項目の平均点を集計した。
「売店や自動販売機の利用しやすさ」、「トイレの清潔さ」が低かった。
総合的な満足度及び信頼度
総合的な満足度、信頼度ともに肯定的な回答が9割以上と引き続き高い評価となった。
令和3年度 患者満足度調査（入院患者さん）概要
配付回収の状況
| 調査期間 | 令和3年8月2日（月）～8月6日（金） |
|---|---|
| 配布枚数 | 320枚 |
| 配布方法 | 病棟師長等が配付し、デイルームの回収箱で回収 |
| 回収枚数 | 270枚（84.4%） |
回答者の内訳
| 性別 | 男性 | 152 (56.3%) |
|---|---|---|
| 女性 | 115 (42.6%) | |
| 無回答 | 3 (1.1%) | |
| 年齢 | 19歳まで | 3(1.1%) |
| 20歳代 | 2(0.7%) | |
| 30歳代 | 7(2.6%) | |
| 40歳代 | 23(8.5%) | |
| 50歳代 | 28(10.4%) | |
| 60歳代 | 82(30.4%) | |
| 70歳代 | 106(39.3%) | |
| 80歳以上 | 18(6.7%) | |
| 無回答 | 1(0.4%) |
当院選択理由
他の医療機関からの紹介・指定によるものが2/3（66.7%）であった。次いで、専門医が充実している（31.5%）、かかりつけ・通院中（28.5%）となっている。
職員への満足度
満足：2点、やや満足：1点、やや不満：-1点、不満-2点として各項目の平均点を集計した。
※右上には、各項目に回答した人の平均を記載している。
施設や設備の満足度
満足：2点、やや満足：1点、やや不満：-1点、不満-2点として各項目の平均点を集計した。
「入浴の設備」、「トイレや洗面所の設備」が低かった。
入院環境への満足度
満足：2点、やや満足：1点、やや不満：-1点、不満-2点として各項目の平均点を集計した。
「トイレ・浴室などの清潔さや清掃」、「面会時間の設定」が低かった。
総合的な満足度及び信頼度
総合的な満足度では肯定的な回答が約９割、信頼度ではほぼすべてが肯定的な回答と、引き続き高い評価となった。
